39、为强化管理,增值税发票一般要求以地、市级供电企业为单位进行统一管理、集中打印。
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44、某大工业客户设备容量为200千伏安 两台,现申请将其中的一台分给相邻的新客户。供电企业给该客户办理( )、( )用电手续,同时还应对新客户办理( )用电业务手续。
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131、《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范:从方便客户出发,合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点,并尽量保证服务质量。
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210、违约用电窃电的处理流程中对一次难于交清的,可与客户签订《追补电费和违约使用电费的还款协议》,订立还款计划。协议应明确规定第一次交款到账数额不低于应交款项的20%。
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71、分户后需要增容者,应另行向供电企业办理增容手续。
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2、对符合条件的小微企业采用低压接入,( )及以上部分由公司投资建设,电能表以下部分由客户自行建设,实现小微企业零成本接入电网。
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5、更名一般只针对同一法人及自然人的名称的变更,只需要( )确认即可。
A. 用电人一方
B. 供电人一方
C. 用电人与供电人任一方
D. 用电人与供电人双方
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56、营销、服务人员是电力企业服务的( )。
A. 接受者
B. 监督者
C. 提供者
D. 受益者
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23、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第3条:供电服务指服务提供者遵循一定的标准和规范,以特定方式和手段,提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括( )。
A. 电能产品和服务
B. 合格的电能产品
C. 供电产品提供和供电客户服务
D. 满意的服务
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20、优化线上渠道功能,加大线上渠道宣传力度,对到营业厅咨询且未携带资料无法办理业务的客户及( )办理业务的异地客户,主动宣传推介线上服务渠道,引导客户通过线上渠道办理用电业务。
A. 市外
B. 省外
C. 国外
D. 非本供电区域内
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