11、电力是经济社会发展的重要命脉,党中央国务院高度重视优化供电营商环境,李克强总理要求全面推广( )服务模式。省委省政府深入实施“一次办好”改革,要求各级各部门担当作为、狠抓落实,确保优化营商环境措施落实落地。
A. 三省
B. 三零
C. 一次告知
D. 首问负责制
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20、积极融入“爱山东”政务服务APP,实现( ),让客户享受方便快捷的“一键式”线上办电服务。
A. 用电信息查询
B. 进度查询
C. 缴费
D. 业务办理
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1、实名认证用户身份证号码与营销系统《证件》预留身份证号码相符。
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10、各单位( )全面负责办公计算机保密工作,负责办公计算机保密管理的决策、协调、监督、检查和培训教育工作。
A. 保密负责人
B. 信息化管理部门
C. 保密委员会
D. 运行维护部门
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11、低压供电:单相为( )伏。
A. 220
B. 260
C. 360
D. 380
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26、大工业用户的电费由( )三部分构成。
A. 基本电费
B. 电度电费
C. 功率因数调整电费
D. 代收加价
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1、对( )客户,依托供电服务指挥中心,开展服务预约,推行客户经理上门服务,现场收集客户需求、办电资料,确定配套电网工程建设方案、物资需求清单和不停电作业方案并实施,实现一次上门、一次送电。
A. 居民
B. 非居民
C. 小微企业
D. 大中型企业
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2、营业厅收费人员收取现金解款单后,应直接在营销信息系统中进行销账处理。
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16、服务申请业务中,抄表数据异常业务( )个工作日内核实并回复工单。
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18、只要用电地址和用电容量不变,就允许客户更名或过户。
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