112、接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好( )。
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20、《供电营业规则》第二十八条规定:电力客户办理暂拆时间最长不得超过6个月,暂拆期间供电企业保留该客户原容量使用权。
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156、修订(供电方案模板),在供电方案中明确柱上开关(含跌落式熔断器)装设原则和出资主体,严格按照标准装设柱上开关。
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73、各大电网、电力局和供电企业做了大量电费回收工作,既要遵循商品经济的原则,想方设法及时足额回收国家电费,又要贯彻( )的服务宗旨。
A. “努力超越,追求卓越”
B. “你用电,我用心”
C. “人民电业为人民”
D. “旗帜领航,三年登高”
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7、发票管理人向( )部门统一领用电费发票并建立发票领用登记薄。
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32、现金送存的一般程序是:由收费人员清点票币,账款核对无误后,填写现金缴款单存入( )。
A. 公司财务
B. 电费专户
C. 基本户
D. 银行
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26、信息内外网办公计算机分别运行于信息内网和信息外网,实现( )与双网双机。
A. 逻辑强隔离
B. 网络强隔离
C. 硬件强隔离
D. 逻辑隔离
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201、规范计量点安装位置。计量装置应安装在客户侧,低压客户表后线不得长于( )米。
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48、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.10条:客户校表服务的服务渠道包括( )。
A. 供电营业厅
B. 95598供电服务热线
C. 电子渠道
D. 客户现场
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2、电力客户可提前( )个工作日向电网企业申请变更下一个月的合同最大需量核定值,电力客户增容可同时调整接电当月最大需量核定值。
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