18、采取区域电网输电价格改革、临时性降低山东电网输配电价等措施筹集资金,通过对受电变压器( )千伏安及以上的( )执行两部制电价的方式,降低电价水平。
A. 400
B. 315
C. 大工业用电
D. 一般工商业电价
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8、《关于完善清洁取暖价格政策的通知》扩大电代煤、气代煤价格政策适用范围根据全省清洁取暖工作进程,将电代煤、气代煤价格政策实施范围由7个传输通道城市,扩大至全省( )城市。
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61、《供电营业规则》规定, 居民用户电费违约金每日按欠费总额的( )计算。
A. 1/1000
B. 2/1000
C. 3/1000
D. 5/1000
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169、客户档案管理主要包括( )。
A. 客户档案管理
B. 档案维护
C. 档案信息管理
D. 档案资料管理
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38、投资界面延伸至红线的大中型企业客户包括( )及以上园区内的企业客户。
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6、电费计算应根据用电客户的( )进行用电客户各类型电量、电费的计算。
A. 抄表数据
B. 用电客户档案信息
C. 执行的电价标准
D. 报装资料
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110、低压业扩范围是指用电电压等级在( )kV以下的客户新装工作,低压业扩工作涉及面广,工作量较大,供电所要严格按承诺时间做好流程中各环节工作,为客户提供优质服务。
A. 0.4
B. 0.22
C. 10
D. 1
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17、( )是指电能商品价格的总称。
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21、( )有关部门的网络安全保护和监督管理职责,按照国家有关规定确定。
A. 县级以上地方人民政府
B. 市级以上地方人民政府
C. 省级以上地方人民政府
D. 乡镇级以上地方人民政府
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17、综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是( )。
A. 迅速受理
B. 避免对客户说“请您等一下”
C. 绝不拖延
D. 让客户等待
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