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4、供电企业应向客户提供不少于( )种可供选择的缴纳电费方式。

A、　一

B、　二

C、　三

D、　四

答案：B

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133、用电地址、用电容量、( )不变条件下,允许办理更名或过户。

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33、其他非人为原因致使计量记录不准时,以用户正常月份的用电量为基准,退补电量,退补时间按( )确定。

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7、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面和客户自助两种方式。

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21、为使电价公平合理,目前我国( )电价还实行分类电价和分时电价两种电价制度。

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18、“e充电”APP找桩可对( )、充电接口类型、运营商、支付方式、电桩类型、电站类型进行筛选。

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40、不间断电源的英文缩写是( )。

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34、反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题,属( )。

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7、营商环境是伴随企业活动整个过程(包括从开办、营运到结束的各环节)的各种( )和( )的总和。

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60、电力客户服务在运营时,以实现“( )“的服务目标。

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13、下列选项中,受电变压器容量在100kVA( )及以上的( )客户执行功率因数调整电费。

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单选题

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4、供电企业应向客户提供不少于( )种可供选择的缴纳电费方式。

A、　一

B、　二

C、　三

D、　四

答案：B

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133、用电地址、用电容量、( )不变条件下,允许办理更名或过户。

A. 　电压等级

B. 　电能表

C. 　供电点

D. 　用电类别

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33、其他非人为原因致使计量记录不准时,以用户正常月份的用电量为基准,退补电量,退补时间按( )确定。

A. 　发行日期

B. 　抄表记录

C. 　发生日

D. 　另算

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7、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面和客户自助两种方式。

A. 正确

B. 错误

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21、为使电价公平合理,目前我国( )电价还实行分类电价和分时电价两种电价制度。

A. 　上网

B. 　主网

C. 　互供

D. 　销售

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18、“e充电”APP找桩可对( )、充电接口类型、运营商、支付方式、电桩类型、电站类型进行筛选。

A. 　桩的功率

B. 　桩的电压

C. 　桩的电流

D. 　桩的无功功率

点击查看答案

40、不间断电源的英文缩写是( )。

A. 　 SMPS

B. 　 UPS

C. 　 APF

D. 　 SVG

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34、反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题,属( )。

A. 　服务行为投诉

B. 　服务渠道投诉

C. 　意见

D. 　咨询

点击查看答案

7、营商环境是伴随企业活动整个过程(包括从开办、营运到结束的各环节)的各种( )和( )的总和。

A. 　企业运营

B. 　周围境况

C. 　条件

D. 　行为规范

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60、电力客户服务在运营时,以实现“( )“的服务目标。

A. 　以国家为中心

B. 　以客户为中心

C. 　以企业为中心

D. 　以社会为中心

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13、下列选项中,受电变压器容量在100kVA( )及以上的( )客户执行功率因数调整电费。

A. 　农业用电

B. 　商业用电

C. 　趸售用电

D. 　居民生活用电

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