113、接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示( )。
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2、各单位应( )本单位的保密工作制度, 并根据( )对职工进行( )地保密教育和保密工作检查, 认真落实各项保密措施。
A. 建立健全、工作实际、临时性
B. 加强、工作实际、经常性
C. 建立健全、工作实际、经常性
D. 建立健全、工作实际、一次性
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10、安全接入平台登录不上,怎么解决?
A. 鲁软安全接入平台若提示连接不成功,联系技术运维处理
B. 普华安全接入平台连接不成功,是流量已经用完
C. 终端损坏
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56、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围、农村地区( );特殊边远地区2小时。
A. 45分钟,60分钟
B. 60分钟,90分钟
C. 90分钟,90分钟
D. 45分钟,90分钟
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117、下列( )电价属于《电力法》所规定的电价范畴。
A. 照明电价
B. 电力生产企业的上网电价
C. 电网间的互供电价
D. 电网销售电价
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114、峰谷峰时电价的执行范围:100kVA(kW)及以上工业客户。
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20、变更增值税信息应提供( )。
A. 用电户主体证明
B. 开票信息
C. 委托书
D. 委托人身份证明
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6、供电企业对查获的窃电者,应予制止,并可当场( )。
A. 终止供电
B. 中止供电
C. 罚款
D. 请示领导
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18、高压电力客户业扩流程服务时限,受电工程检验合格并办结相关手续后,装表接电不超过( )个工作日。
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8、柜台业务人员以现金方式收取的电费严禁( )。
A. 截留
B. 过夜
C. 私存
D. 挪作他用
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