85、在接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示主管。
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30、( )负责营销其他业务收费的开票、收费。
A. 营销人员
B. 财务人员
C. 综合柜员
D. 台区经理
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37、客户在“电e宝”添加提现银行卡时,不需要输入( )信息。
A. 身份证号
B. 手机号
C. 开户行省、市、行名
D. 相应银行卡密码
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195、基本电价是指按用户用电设备容量计算的电价。
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153、供电设备计划检修时,对10千伏电压等级供电的客户,每年不应超过3次;对35千伏及以上电压等级供电的客户的停电次数,每年不应超过1次。
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211、在我省深化“一次办好”十大专项行动中,省委省政府将简化获得电力专项行动方案作为专项行动方案之一。行政审批环节方面,10千伏及以下电力外线接入行政审批由最多7个环节压缩至( )个以内。
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92、电费差错率的计算公式有( )。
A. (当期差错笔数÷当期核算笔数)×100%
B. (当期差错笔数÷当期应抄表户数)×100%
C. (当期差错电费金额÷当期应收电费总额)×100%
D. (当期差错电费金额÷当期实收电费总额)×100%
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17、发生网络安全事件,应当立即启动网络安全事件应急预案,对网络安全事件进行调查和评估,要求网络运营者采取( )和其他必要措施,消除安全隐患,防止危害扩大,并及时向社会发布与公众有关的警示信息。
A. 技术措施
B. 紧急措施
C. 管理措施
D. 应急措施
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13、实名认证信息变更不可变更( )和用户身份证号。
A. 个人信息
B. 用户
C. 用户名
D. 电话
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210、加强供电所内部考核监督,明确( )为内部考核的第一责任人。
A. 所长
B. 四大员
C. 班组长
D. 书记
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