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2、根据国家电网《关于分布式电源并网服务管理规则》的通知,地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“一次告知”义务,接受、查验并网申请资料,协助客户填写并网申请表,并于受理( )录入营销业务应用系统。

A、　当日

B、　 2日内

C、　 3日内

D、　 7日内

答案：A

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111、接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的( )。

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106、勘查人员发现客户现场存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况,应做好记录,及时报相关责任部门处理,并暂缓办理该客户用电业务。

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147、下列哪几个场所的充换电设施用电执行的是居民用电价格中的合表客户类用电价格:( )。

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17、在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,违约用电使用起止日期难以确定的,实际使用时间按( )计算。

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63、《国家电网公司供电服务规范》规定:受理居民客户申请用电后,( )个工作日内送电。

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19、对延伸电网投资界面至客户红线的新装项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为( )个环节。

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35、客户申请退费,( )金额以下可以在营业收费厅给用户直接退费业务。

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10、窃电时间无法查明时,窃电日数至少以( )天计算。

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41、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.4.2条:客户现场的服务方式包括( )。

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17、发生网络安全事件,应当立即启动网络安全事件处理方案,对网络安全事件进行调查和评估。

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单选题

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三星综合柜员题库

2、根据国家电网《关于分布式电源并网服务管理规则》的通知,地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“一次告知”义务,接受、查验并网申请资料,协助客户填写并网申请表,并于受理( )录入营销业务应用系统。

A、　当日

B、　 2日内

C、　 3日内

D、　 7日内

答案：A

相关题目

111、接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的( )。

A. 　回复

B. 　反馈

C. 　回应

D. 　答复

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106、勘查人员发现客户现场存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况,应做好记录,及时报相关责任部门处理,并暂缓办理该客户用电业务。

A. 正确

B. 错误

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147、下列哪几个场所的充换电设施用电执行的是居民用电价格中的合表客户类用电价格:( )。

A. 　企事业单位

B. 　居民住宅小区

C. 　居民家庭住宅

D. 　社会公共停车场

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17、在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,违约用电使用起止日期难以确定的,实际使用时间按( )计算。

A. 　一个月

B. 　三个月

C. 　二个月

D. 　 180天

点击查看答案

63、《国家电网公司供电服务规范》规定:受理居民客户申请用电后,( )个工作日内送电。

A. 　 1

B. 　 3

C. 　 5

D. 　 7

点击查看答案

19、对延伸电网投资界面至客户红线的新装项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为( )个环节。

A. 　 1

B. 　 2

C. 　 3

D. 　 4

点击查看答案

35、客户申请退费,( )金额以下可以在营业收费厅给用户直接退费业务。

A. 　 200

B. 　 500

C. 　 700

D. 　 1000

点击查看答案

10、窃电时间无法查明时,窃电日数至少以( )天计算。

A. 　 120

B. 　 150

C. 　 180

D. 　 210

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41、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.4.2条:客户现场的服务方式包括( )。

A. 　书面留言

B. 　电话

C. 　面对面

D. 　短信

点击查看答案

17、发生网络安全事件,应当立即启动网络安全事件处理方案,对网络安全事件进行调查和评估。

A. 正确

B. 错误

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