183、眼行为的功能主要有( )。
A. 注意
B. 劝说
C. 调节
D. 表达情感
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2、供电所可设置客户接待室,明确专人负责相关方面的接待工作。
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53、对于政府批准的退款业务,由( )办理电费退款业务。
A. 各部门
B. 客户服务中心
C. 电费管理中心
D. 账务部门
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3、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为( )四个等级。
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36、试点建设城区供电中心和业扩报装快速响应中心,实行( )综合服务。
A. 农村网格化
B. 城区网格化
C. 区域网格化
D. 全省网格化
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79、坚持问题导向,全面梳理影响“三省”“三零”政策落地的问题,印发《中共国网山东省电力公司委员会关于担当作为狠抓落实持续深入优化供电营商环境的实施意见》(鲁电党〔2019〕9号),明确23项重点工作任务和58项责任清单,并召开动员大会,对优化供电营商环境工作进行再强调、再部署、再要求。
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129、推进系统升级,通过一体化网上政务服务平台,自动获取客户身份证、营业执照、立项、规划、环评等信息,实现“刷脸办电”。
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5、国网山东省电力公司关于加快业扩配套电网工程建设促进业扩报装提速增效的实施意见中说明,每年由市公司( )提出业扩报装、 充电设施、 电能替代等配套项目包资金需求总额, 由( )结合实际情况优先纳入本单位综合计划建议并上报省公司。
A. 营销部
B. 运检部
C. 发展部
D. 财务部
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8、电力监控系统相关设备及系统的开发单位、供应商应当以合同条款或者保密协议的方式保证其所提供的设备及系统符合本规定的要求,并在设备及系统的( )内对其负责。
A. 等级生命周期
B. 生命周期
C. 全生命周期
D. 所有生命周期
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98、对按变压器容量计收基本电费时,按正常运行方式下每路电源受电总容量计算基本电费;对按最大需量计收基本电费时,按每路电源分别计算最大需量。
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