118、《国家电网公司供电服务规范》中规定:尽量避免在客户面前打哈欠,打喷嚏,难以控制时,应尽量轻微,并向对方致歉。
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142、对需要停电接火的,做好客户工程跟踪管控,与客户协商验收、接电时间,并提前10个工作日提报停(送)电计划。
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35、强化优化营商环境目标刚性管理,对( )、违规收费、让客户多次往返等问题,严肃问责直接责任人和相关负责人,同时追究专业管理部门责任。
A. 业扩环节超时限
B. 拒绝客户接入
C. 三指定
D. 业扩体外流转
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26、2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在提供增值服务方面,创新实施客户星级服务,实施大客户星级评价和“( )”服务。
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126、居民家庭住宅中设置的电动汽车充电设施用电,执行( )电价。
A. 非居民照明
B. 非工业
C. 居民用电价格中的合表客户
D. 普通工业
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36、非实名充电卡不可换卡、挂失、销卡退费,余额不超过( )元,非实名充电卡可在营业厅转换为实名卡。
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
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12、普通电费发票的票根保管期限为( )。
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4、对上级转交来的投诉、举报,若不需向客户回复的,可不用向上级报告。
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20、针对高压新装、增容,小区新装客户需提交建设用地规划许可证和( )。
A. 建设工程规划许可证
B. 建设工程施工规划许可证
C. 建设工程验收许可证
D. 建设工程合格许可证
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27、( )不得开具电费增值税企业发票。
A. 预收电费
B. 违约使用电费
C. 电费违约金
D. 本期电费发生额
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