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三星综合柜员题库

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多选题

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20、在针对电量征收的政府性基金中,分布式光伏发电自发自用电量免收( )。

A、　可再生能源电价附加

B、　国家重大水利工程建设基金

C、　大中型水库移民后期扶持基金

D、　可再生能源附加

答案：ABC

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58、根据《居民用户家用电器损坏处理办法》:某一居民家用电器损坏,经确认为供电企业责任需要赔偿,现场调查该户损坏录像机一台,系2009年7月购买,价格为1680元,无法修复,请问需要赔偿给客户( )元。(假设现在时间为2014年7月,按平均折旧方法计算折旧)

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46、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:咨询服务项目的服务人员包括:( )

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109、抄表及收费人员不得以任何借口挪用、借用电费资金,严禁将电费资金存入个人账户。

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41、信息内网办公计算机及其外设可涉及( ),但严禁存储、处理涉及( )的信息,严禁接入与互联网联接的信息网络。

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145、因供电设施临时检修需要停电时,应当提前( )通知重要客户或进行公告;

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76、移表不属于变更用电业务。

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51、按变压器容量计收基本电费的客户,暂停后运行容量不足315千伏安的,其电价应仍按两部制电价计费。

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245、执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备,如电容器、调相机等,可以不收取基本电费。

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109、晨会完毕,综合柜员至少提前( )上岗,进行柜台整理及服务前准备工作。

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38、供电企业至少对按其不同电价类别的用电设备容量的比例或定量进行分算的,每( )核定一次,用户不得拒绝。

题目内容

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多选题

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三星综合柜员题库

20、在针对电量征收的政府性基金中,分布式光伏发电自发自用电量免收( )。

A、　可再生能源电价附加

B、　国家重大水利工程建设基金

C、　大中型水库移民后期扶持基金

D、　可再生能源附加

答案：ABC

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A. 　 930

B. 　 840

C. 　 336

D. 　 168

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46、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:咨询服务项目的服务人员包括:( )

A. 　 95598客服代表

B. 　电子客服代表

C. 　业务受理员

D. 　业务处理人员

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109、抄表及收费人员不得以任何借口挪用、借用电费资金,严禁将电费资金存入个人账户。

A. 正确

B. 错误

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41、信息内网办公计算机及其外设可涉及( ),但严禁存储、处理涉及( )的信息,严禁接入与互联网联接的信息网络。

A. 　公司企业机密

B. 　公司企业秘密

C. 　国家机密

D. 　国家秘密

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145、因供电设施临时检修需要停电时,应当提前( )通知重要客户或进行公告;

A. 　五天

B. 　十天

C. 　七天

D. 　 24小时

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76、移表不属于变更用电业务。

A. 正确

B. 错误

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51、按变压器容量计收基本电费的客户,暂停后运行容量不足315千伏安的,其电价应仍按两部制电价计费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

245、执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备,如电容器、调相机等,可以不收取基本电费。

A. 正确

B. 错误

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109、晨会完毕,综合柜员至少提前( )上岗,进行柜台整理及服务前准备工作。

A. 　 10分钟

B. 　 15分钟

C. 　 5分钟

D. 　 20分钟

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38、供电企业至少对按其不同电价类别的用电设备容量的比例或定量进行分算的,每( )核定一次,用户不得拒绝。

A. 　季

B. 　月

C. 　年

D. 　半年

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