22、增值税发票的票根和发票登记薄保管期限为( )。
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19、采取格式条款订立合同的,若格式条款和非格式条款不一致的,应当采用款不一致的,应当采用( )。
A. 格式条款
B. 诚信原则
C. 非格式条款
D. 法律规定
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22、高压电力客户在新建项目的( )、选址阶段,应与供电公司联系,就供电可能性、用电容量和供电条件达成原则协议,方可定项目选址。
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34、( )是指在购销商品、提供或服务及从事其他经营活动中,开具、收取的收付款凭证。
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155、优质服务中现场服务的内容有( )。
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧停电、复电
D. 客户侧用电情况的巡查
E. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
F. 客户侧计费电能表现场安装、校验。
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70、及时足额回收电费,加速资金周转,已成为衡量各级供电企业( )的一个重要考核指标。
A. 服务水平
B. 营销水平
C. 销售水平
D. 经营水平
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34、身份认证机制是证明某人或某个对象身份的过程,是保证( )的重要措施。( )需要一个标志,标志用于表示用户的身份。将( )和( )的过程称为鉴别。
A. 系统安全
B. 身份鉴别
C. 用户标识
D. 用户联系
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31、( )可以开具增值税专用发票。
A. 向消费者销售应税项目
B. 将货物用于集体福利和个人消费
C. 向小规模纳税人销售应税项目
D. 一般纳税人提供应税劳务
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24、接到客户咨询类电话时,工作人员要( )、确认并( )客户咨询的内容。
A. 认真倾听
B. 积极配合
C. 详细记录
D. 详细询问
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54、电力运行事故由下列原因( )造成的,电力企业不承担赔偿责任。
A. 因供电企业的输配电设备故障
B. 不可抗力
C. 未事先通知用户中断供电给用户造成损失
D. 意外事故
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