4、收据、核查票应视同( )管理。
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32、单一制力率考核用户退补电费的计算,不但要考虑计量装置接线错误后对有功表电能表的影响,而且要考虑对( )产生的影响,从而引起功率因数的变化,对力率调整电费也将产生影响。
A. 功率因数
B. 有功电能表
C. 无功电能表
D. 峰谷平电量
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24、《国家电网公司供电服务规范》:根据国家有关法律法规,本着( )的原则,以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务,明确产权责任分界点,维护双方的合法权益。
A. 平等,自愿,协商一致
B. 平等、自愿、诚实信用
C. 协商一致,诚实信用
D. 平等自愿,协商一致,诚实信用
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9、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户( )业务后,应在10个工作日内答复客户。
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162、以下属于电能质量指标的是( )。
A. 谐波
B. 电压偏差
C. 三相电压不平衡
D. 供电可靠性
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12、电力营销收取的资金包括电力客户的( )。
A. 正常电费
B. 违约金
C. 预收电费
D. 已核销电费坏账
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2、10千伏及以下单、双(多)电源客户会在申请后的( )个工作日内答复供电方案;35千伏客户会在申请后的10个工作日内答复供电方案;110千伏及以上单、双(多)电源客户会在申请后的15、30个工作日内答复供电方案。
A. 3、5
B. 5、7
C. 7、10
D. 15、30
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45、电费误入其他非电费专户,营销部门应及时通知财务部,并提供相应支撑附件,由( )作账户资金调整。
A. 营销部门
B. 客户服务中心
C. 电费管理中心
D. 账务部门
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192、实行容缺“一证受理”,对于( )千伏及以上客户提供免费保护定值核算服务。
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188、基本电价是代表电力企业中的容量成本,即固定资产的投资费用。
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