《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中提出要银行业金融机构要以保障银行业消费者（）为核心要义来构建消费者权益保护工作机制。

A. 官网

B. 年报

C. 官方APP

D. 媒体

A. 安定有序

B. 人与自然和谐相处

C. 实行依法治国和以德治国

D. 保障和改善民生

A. 经济纪律

B. 组织纪律

C. 政治纪律

D. 生活纪律

A. 财务公司

B. 金融租赁公司

C. 信托投资公司

D. 证券公司

A. 一年半 半年

B. 一年 一年半

C. 半年 一年

D. 一年 两年

A. 一把手负责制

B. 首问负责制

C. 行长负责制

D. 岗位责任制

A. 重新作出相应处理

B. 不改变原处理

C. 从轻处理

D. 减轻处理

A. 自己在他行

B. 自己的直系亲属在他行

C. 自己在本行

D. 非直系亲属（包括客户）

A. 立案审查

B. 党纪重处分、重大职务调整

C. 党纪轻处分、组织调整

D. 开展批评和自我批评、约谈函询

A. 商会

B. 消费者协会

C. 银行业协会

D. 保险业协会