150、企业各部门之间、职工之间,由于各种原因难免会产生一些矛盾,解决这些矛盾需要进行( )。
A. 自我调节
B. 互相调节
C. 互相沟通
D. 自我反思
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248、客户对当月电费有异议,可以暂不按期缴纳,等待处理结果确认后,再缴纳电费。
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14、发现确有窃电行为的情况,可以不经批准即中止供电,但事后应报告本单位负责人。
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51、电费回收是供电企业一项重要的经营工作,在各级人民政府的大力支持和有关主管部门的积极配合下,认真贯彻( )“关于售电价款必须按照规定逐月收回,不许拖欠”的规定。
A. 中华人民共和国教育部
B. 中华人民共和国国务院
C. 中华人民共和国政协委员会
D. 中华人民共和国监察部
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28、以下不符合首问负责制要求的用语是( )。
A. “明天下午下班之前,我会给您回复的。”
B. “我帮您了解一下,再给你答复。”
C. “您去找别的人吧。”
D. “这个我不知道。”
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3、各业务支撑和实施机构信息安全职责中,( )、( )、( )和( ):分别负责运维和应急处置工作。( ):负责运维范围内发电厂的系统、设备和终端的安全运维和应急处置工作。
A. 国网运行分公司
B. 各省检修(分)公司
C. 各地(市)检修工公司
D. 县运检部[检修(建设)工区]
E. 国网新源控股公司
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45、在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是( )。
A. 划清责任
B. 澄清事实
C. 明确责任人
D. 处理客户的情感
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99、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户申请暂停时间每次应不少于( ),每一日历年内累计不超过( ),超过六个月的可由用户申请办理减容。减容期限不受时间限制。
A. 十五日,三个月
B. 十五日,六个月
C. 一个月,三个月
D. 一个月,六个月
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166、防范电费风险的基本法律方法有( )。
A. 依法签订供用电合同
B. 适当运用不安抗辩权,化解风险
C. 积极探索担保手段在供用电合同中的运用
D. 及时运用撤销权降低电费风险
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159、用户使用的电力电量,以用电计量装置制造机构所制造计量装置的记录为准。
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