39、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,洗衣机的使用寿命为10年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-2ba8-c07f-52a228da6008.html
点击查看答案
53、增值税发票各项目的填写要求包括( )。
A. 项目齐全,与实际交易相符
B. 字迹清楚,不得压线、错格
C. 发票联合抵扣联加盖财务专用章或者发票专用章
D. 按照增值税纳税义务的发生时间开具
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a8-0680-c07f-52a228da6008.html
点击查看答案
42、电容从电网( )的无功功率是由( )引起的。
A. 吸收,滞后电流
B. 吸收,超前电流
C. 发出,滞后电流
D. 发出,超前电流
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e04-0200-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
1、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定投诉定义:供电服务投诉是指公司经营区域内(含控股、 代管营业区) 的电力客户 , 在( )、电网建设等方面, 对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满,在法定诉讼时效时期内,要求维护其权益而提出的诉求业务。
A. 供电服务
B. 营业业务
C. 停送电
D. 供电质量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-1820-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
53、国网山东省电力公司关于加快业扩配套电网工程建设促进业扩报装提速增效的实施意见中指出,对规模以上的政企客户提供( )的全过程服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-64e0-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
80、对于其他报装容量在( )千伏安及以上的工商业(电价)客户,以及有利于扩大公司市场范围的项目,按照“( )”原则投资界面延伸至开关站等方式实施。
A. 1000
B. 2000
C. 一户一策
D. 一类一策
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-4260-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
3、客户办理更名过户业务时,需要结清电费的,进行( ),通知客户结清电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-2320-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
29、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户选择投诉按键,严重影响客户体验,且诉求内容符合《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》中投诉业务分类的,派发投诉工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-27c0-c07f-52a228da6006.html
点击查看答案
169、客户档案管理主要包括( )。
A. 客户档案管理
B. 档案维护
C. 档案信息管理
D. 档案资料管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-f8e0-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
86、当客户在供电公司档案信息中的联系方式有变更时,可以将系统内的客户联系方式做更改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-7528-c07f-52a228da600f.html
点击查看答案
