129、营业窗口应设置醒目的业务受理标识。标识一般由窗口编号或名称、经办业务种类等组成。必要时,应设有中英文对照标识,少数民族地区设有汉文和民族文字对应标识。
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50、95598坐席代表负责答复有关分布式电源并网的电话或网络咨询,对于坐席代表无法准确答复的咨询问题,建议项目业主(电力用户)前往指定的地市(县)公司客户服务中心与客户经理当面咨询,并通知客户服务中心予以接待。
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7、切实加强网络与信息系统应急管理体系建设。按照( )的原则,在( )建立应急组织和指挥体系;坚持“安全第一,预防为主”的方针,加强应急响应队伍建设,优化完善应急预案,落实常态应急演练工作,做好应急保障工作;加强安全风险监测与预警,建立“( )”的快速响应工作,强化应急处置。严格执行信息安全事故通报制度(通报规范见附件1),做好节假日和特殊时期的安全运行情况报送工作。
A. 综合协调、统一领导、分级负责
B. 公司总部、各分部、省(自治区、直辖市)电力公司、直属单位
C. 公司总部、各分部、省(自治区、直辖市)电力公司、各级单位
D. 上下联动、区域协作
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140、国家电网公司供电服务“十项承诺”中,农村地区供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%。
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80、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅应设置在交通方便、容易辩识的地方。
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7、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面和客户自助两种方式。
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178、《电力设施保护条例》第二十八条规定,违反本条例规定,在依法划定的电力设施保护区内进行烧窑、烧荒、抛锚、拖锚、炸鱼、挖沙作业,危及电力设施安全的,由电力管理部门责令停止作业、恢复原状并赔偿损失。
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78、持续延伸电网投资界面,对小微企业投资到表计范围由济、青、烟“三核”城市扩大到全省,将全省城市规划区低压接入容量扩大至160千伏安、农村扩大至100千伏安,全面推行小微企业接入“零投资”。
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98、《功率因数调整电费办法规定》 :100千伏安及以上的商业用电,功率因数标准应执行( )。
A. 0.9
B. 0.85
C. 0.8
D. 0.75
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53、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,基本电价按变压器容量或按最大需量计费,由供电企业与用户协商确定。
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