21、供电所自行解交电费,对于路途较远的,应乘坐供电所车辆前往,不得乘坐( )等前往。
A. 公共交通工具
B. 私家车
C. 摩托
D. 电动车
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121、( ),是确认客户需求的第三个步骤。
A. 提问
B. 积极聆听
C. 及时确认
D. 处理异议
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32、在公用供电设施尚未到达的地区,供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意,可采用委托方式向其附近的用户转供电力,但不得委托重要的国防军工用户转供电。
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170、沟通过程是指沟通主体对沟通客体进行( )的思想、观念、信息交流,使沟通成为双向互动的过程。
A. 有目的
B. 有计划
C. 有任务
D. 有组织
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40、业扩报装即只为新装客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。
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14、客户光伏发电本体工程及接入系统工程完成后,可向当地供电公司提交并网验收及调试申请,企业客户10KV项目需递交( )验收调试所需资料。
A. 并网前设备电气试、继电保护装置整定,通信设备、电能计量装置安装、调试记录,项目运行人员名单及专业资质证书复印件
B. 并网前单位工程调试报告(记录),并网前单位工程验收报告(记录)
C. 主要电气设备技术参数、型式认证报告或质检证书,包括发电、逆变、变电、断路器、开关等设备
D. 施工单位资质复印件〔承装(修、试)电力设施许可证
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19、用户在申请验表期间,其电费仍应按期交纳,验表结果确认后,再行退补电费。
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105、调整供用电法律关系的国家法律和行政法规有( )。
A. 《电力法》
B. 《用电检查管理办法》
C. 《电力供应与使用条例》
D. 《供电营业规则》
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10、《供电营业规则》第二十四条规定:按最大需量计收基本电费的客户,申请暂停用电必须是( )容量(含不通过受电变压器的高压电动机)的暂停。
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17、电费发票由( )向税务部门领取和购买。
A. 营销部门
B. 财务部门
C. 收费人员
D. 发票使用人
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