17、核对各项业务费实收现金或票据金额与日实收业务费用交接报表是否相符,不符时必须查找原因,处理收费差错是业务费用收费整理的工作之一。
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20、银行、代收网点代收代扣缴费主要是采用托收无承付的方式通过银行来实现缴费,该种方式主要用于企事业单位。
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32、在公用供电设施尚未到达的地区,供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意,可采用委托方式向其附近的用户转供电力,但不得委托重要的国防军工用户转供电。
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5、《国家电网公司供电服务规范》中规定:受理用电业务时,应主动向客户说明( )等信息。
A. 办理的基本流程
B. 需客户提供的相关资料
C. 相关的收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
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114、接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并( )客户咨询的内容。
A. 重复确认
B. 积极配合
C. 详细记录
D. 详细询问
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23、住宅小区居民使用公共区域建设分布式光伏电源提交并网申请时,需提供( )申请资料。
A. 户口本原件及复印件
B. 身份证原件及复印件
C. 房产证或其它房屋使用的证明文件
D. 物业、业主委员会或居民委员会的同意建设证明
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12、收据、核查票不应该视同发票管理。
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23、( )的计算可按变压器容量计算,也可按最大需量计算。
A. 电度电费
B. 基础电费
C. 使用电费
D. 基本电费
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170、《电力供应与使用条例》第十九条:用户设备处的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
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179、《中华人民共和国电力法》规定:国家鼓励、引导国内外的经济组织和个人依法投资开发电源,兴办电力生产企业。
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