12、一般把因违约用电而追补的电费及处罚称为( )。
A. 罚金
B. 违约金
C. 滞纳金
D. 备用金
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15、高压电力客户业扩流程服务时限,对客户受电工程启动竣工检验的期限不超过( )个工作日。
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80、银行对账管理内容包括( )等。
A. 每日进行现金盘点,做到日清日结
B. 按日编制现金盘点表
C. 财务部门负责人每月至少现场监督盘点现金一次
D. 供电营业厅(所)负责人每月应对窗口现金监盘一次,并在现金盘点表上签字
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65、服务的基本要求是( )。
A. 微笑、热情和真诚
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
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222、不能作为容缺“一证受理”的证件的是( )。
A. 身份证
B. 组织机构代码
C. 结婚证
D. 营业执照
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32、对客户投诉,无论责任归于何方,都应积极、热情、认真进行处理,不得在处理过程中发生( )等情况。
A. 内部推诿
B. 搪塞
C. 敷衍了事
D. 安抚
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148、大工业用电电价执行范围:凡以电为原动力,或以电冶炼、( )的一切工业用户,受电容量在315KVA及以上者以及符合上述容量规定的下列用电,均执行大工业电价。
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22、对票据的保管规定说法正确的有( )。
A. 取得的税款抵扣联,要按规定办理注销手续
B. 取得的税款抵扣联,要按规定装订成册
C. 对使用中不慎遗失的发票,要按规定办理注销手续
D. 对使用中不慎遗失的发票,要按规定装订成册
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97、下列哪项不属于规定的数码广告机应循环展示的内容( )。
A. 电力法规
B. 业务流程
C. 服务方式
D. 销售电价
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197、2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在精简办电资料方面,通过在全省层面出台的《山东省简化获得电力专项行动方案》,将高、低压客户申请资料分别由( )分别精简至3项、2项,取消其他省政府要求以外所有资料。
A. 4种、5种
B. 5种、4种
C. 3种、5种
D. 5种、3种
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