164、需要上门服务的特殊客户备案内容包括但不限于( )等。
A. 客户联系人
B. 联系电话
C. 金额
D. 交费方式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-f4f8-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
17、国家电网公司关于分布式光伏发电项目补助资金管理有关意见的通知中,关于“自发自用,余电上网”分布式光伏发电项目电价补贴叙述正确的是( )。
A. 电价补贴标准为每千瓦时 0.42 元(不含税)。
B. 实行全电量补贴政策。
C. 通过可再生能源发展基金予以支付,由电网企业垫付。
D. 自用有余上网的电量,由电网企业按照当地燃煤机组标杆上网电价(含脱硫脱硝除尘,含税)收购。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-74ac-2bf8-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
33、进一步加大12398热线典型性、普遍性问题查处力度,特别是涉及企业和人民群众切身利益的( )等典型突出问题,依法依规严肃处理,全省通报,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依法追究责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-58b8-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
53、《电力供应与使用条例》第二十三条:供电企业应当在( )公告用电的程序、制度和收费标准。
A. 媒体
B. 户外广告牌
C. 办公大楼
D. 营业场所
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-aea8-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
19、对日现金收费量较大的营业厅,视现金收取情况可安排( )解款。
A. 专人
B. 多次
C. 收费人员
D. 一次
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8273-9398-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
135、采取区域电网输电价格改革、临时性降低山东电网输配电价等措施筹集资金,通过对受电变压器( )千伏安及以上的( )执行两部制电价的方式,降低电价水平。
A. 400
B. 315
C. 大工业用电
D. 一般工商业电价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-d418-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
94、在营业窗口专属功能区域放置的业扩报装业务方面的服务资料不包括哪些 ( )。
A. 业务办理告知书
B. .分布式电源并网服务工作手册
C. 用电业务办理填写样表
D. 日常营业工作单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-83b0-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
32、国网商城中包含了国网商旅,请问客户在国网商旅平台可以进行( )操作。
A. 会议培训
B. 汽车票购买
C. 机票购买
D. 酒店预订
E. 商务旅行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-d0c0-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
137、沟通过程中,提问可以帮助我们了解对方更多、更准确的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-e558-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
42、一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是微笑、热情、真诚,对会话的要求是亲切、诚恳、谦虚,对服务的要求是( ),对沟通的要求是冷静、理智、策略。
A. 微笑、热情、真诚
B. 冷静、理智、策略
C. 快捷、周到、满意
D. 亲切、诚恳、谦虚
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-a6d8-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
