32、对客户投诉,无论责任归于何方,都应积极、热情、认真进行处理,不得在处理过程中发生( )等情况。
A. 内部推诿
B. 搪塞
C. 敷衍了事
D. 安抚
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27、仪容的基本要求是( )。
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4、分布式光伏发电、分布式风电项目收取系统备用容量费。
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93、压缩用电时间,实现低压用户平均接电时长压缩至( )个工作日,高压用户平均接电时长压缩至( )个工作日。
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7、对使用中不慎遗失的发票,应根据税务机关的相关规定办理( )手续。
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34、围绕“三省”“三零”服务,通过( )等线上线下渠道,立体式宣传公司优化供电营商环境改革举措和工作成效。
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32、国网商城中包含了国网商旅,请问客户在国网商旅平台可以进行( )操作。
A. 会议培训
B. 汽车票购买
C. 机票购买
D. 酒店预订
E. 商务旅行
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185、人们运用语言符号进行信息交流,传递( ),达到沟通目的的过程,叫做言语沟通。
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25、线上交费的方式有( )。
A. 95598网站交费
B. 支付宝交费
C. 电e宝交费
D. POS机刷卡交费
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58、根据《居民用户家用电器损坏处理办法》:某一居民家用电器损坏,经确认为供电企业责任需要赔偿,现场调查该户损坏录像机一台,系2009年7月购买,价格为1680元,无法修复,请问需要赔偿给客户( )元。(假设现在时间为2014年7月,按平均折旧方法计算折旧)
A. 930
B. 840
C. 336
D. 168
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