129、《供电营业规则》规定,除居民客户的其他客户:跨年度欠费部分,每日按欠费总额的( )计算。
A. 1/1000
B. 2/1000
C. 3/1000
D. 5/1000
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171、《国家发展改革委关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》规定,大工业用电适用范围为( )。
A. 以电为原动力,或以电冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化、电热的工业生产用电
B. 铁路(包括地下铁路、城铁)、航运、电车及石油(天然气、热力)加压站生产用电;
C. 自来水、工业实验、电子计算中心、垃圾处理、污水处理生产用电。
D. 大型商场超市
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70、《国网营销部关于印发落实国家降低一般工商业电价营销实施方案的通知》规定,选择合约最大需量方式的,抄见最大需量值低于合同约定值105%的,按合同约定值计收;抄见最大需量值超过合同约定值105%的部分按正常标准计收。
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60、客户资料归档前,业务办理人员应对资料和数据的( )进行检查。检查无误后,将纸质文档扫描上传,并移交档案管理人员归档。
A. 完整性
B. 有效性
C. 规范性
D. 常规性
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19、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:( )级营业厅应具备面对面、电话、书面留言、传真、客户自助等五种服务方式。
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69、受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识,并明确告知客户其( )。
A. 收费标准和依据
B. 收费方式和时间
C. 收费范围和方式
D. 收费范围和方式
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13、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件,应界定为( )事件。
A. 特殊投诉
B. 重大投诉
C. 重要投诉
D. 一般投诉
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-1ff0-c07f-52a228da6001.html
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6、因客户原因造成的表计损坏,客户需对损坏电能表进行赔付。
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78、持续延伸电网投资界面,对小微企业投资到表计范围由济、青、烟“三核”城市扩大到全省,将全省城市规划区低压接入容量扩大至160千伏安、农村扩大至100千伏安,全面推行小微企业接入“零投资”。
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118、( )是供电企业制订供电方案的重要依据。
A. 用电申请表
B. 用电设备清单
C. 用电区域平面图
D. 联系信息
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