51、电网企业要积极为光伏发电项目提供必要的并网接入、计量等电网服务,及时与光伏发电企业按规定结算电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5d45-e440-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
58、电力客户服务对象( )像实体产品那样储存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-b290-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
32、在工作中,应加以改善的服务用语是( )。
A. “别的用户怎么就用得好好的。”
B. “您这么讲就不对了。”
C. “如果不是您没有交费,哪里会停电。”
D. “这是公司的规定,我只是按章办事。”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-1718-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
118、( )是供电企业制订供电方案的重要依据。
A. 用电申请表
B. 用电设备清单
C. 用电区域平面图
D. 联系信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-7c50-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
184、非言语沟通的类型主要有( )。
A. 表情
B. 眼行为
C. 身体语言或身体动作
D. 文明用语
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-0498-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
4、供电企业应向客户提供不少于( )种可供选择的缴纳电费方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5990-90e8-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
51、电费回收是供电企业一项重要的经营工作,在各级人民政府的大力支持和有关主管部门的积极配合下,认真贯彻( )“关于售电价款必须按照规定逐月收回,不许拖欠”的规定。
A. 中华人民共和国教育部
B. 中华人民共和国国务院
C. 中华人民共和国政协委员会
D. 中华人民共和国监察部
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-6c70-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
23、客户的其他交费方式有( )。
A. 银行、代收网点代收代扣交费
B. 电子托收交费
C. 支票、本票、汇票交费
D. 线上交费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5990-8d00-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
33、现金盘点必须( )进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8273-e1b8-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
7、营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5990-94d0-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
