110、在沟通中,一旦遇到异议后,就会使沟通( )。
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31、某纺织厂,是大工业电力客户,按容量计收基本电费,由三台受电变压器,T1、T2、T3容量分别是S1=400kVA,S2=560kVA,S3=200kVA。其中T1、T2在其一侧装有连锁装置,互为备用。某月,其受电方式为T1、T3运行,T2退出。若基本电价为16元(月/kVA),求该客户本月的基本电费是( )元。
A. 3200
B. 6400
C. 8960
D. 12160
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52、商业秘密数据脱离本单位(含( ))环境须经省级单位业务主管部门和保密部门审批,并按照公司相关保密制度要求,向数据接收方明示其保密义务。
A. 网络
B. 信息系统
C. 应用系统
D. 各种介质
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76、退费时,以转账形式入账的资金原则上不准退现金。
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20、银行、代收网点代收代扣缴费主要是采用托收无承付的方式通过银行来实现缴费,该种方式主要用于企事业单位。
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109、《国家电网公司供电服务规范》中规定:客户填写业务登记表时,营业人员应给予热情的指导和帮助,并认真审核,如发现填写有误,应及时帮助填写。
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93、在电费复核时发现客户电量异常,( )应立刻通知相关权限部门及时查找原因,并督促相关部门完成对客户的电量电费退补工作。
A. 电费复核人员
B. 抄表人员
C. 计算机操作员
D. 电费收费人员
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21、功率因数0.9标准值的适用范围是( ) 高压供电工业客户。
A. 160kV·A
B. 160kV·A以下
C. 160kV·A 以上
D. 160kV·A 及以上
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37、10千伏双电源客户实行“联合勘查,一周办结模式”,现场勘查后( )个工作日内答复供电方案。
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26、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,下列家用电器中使用年限为10年的是( )。
A. 电视机
B. 电冰箱
C. 白炽灯
D. 热水器
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