25、窃电是一种以非法侵占使用电能为形式,实质以盗窃供电企业电费为目的的行为,是一种严重的违法犯罪行为。
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27、客户可通过( )申请变更增值税信息。
A. 营业厅
B. 政务服务大厅供电营业窗口
C. 线上渠道
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125、客户收到供电企业的供电方案答复后,应委托取得( )相应资质的电力送变电工程勘测(设计)单位设计。
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11、营业厅收费人员应将银行卡签购单与发票收据存根联分开保管。
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32、各单位要充分认识新形势下数据安全的重要性,从管理和( )上进一步夯实基础,强化全员数据安全与保密教育,确保公司各项数据保护要求落实到位。
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123、停电作业在作业前必须完成( )等安全措施,以消除工作人员在工作中触电的可能性。
A. 停电及验电
B. 接挂地线
C. 悬挂标示牌
D. 设置临时护栏
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167、常态开展业扩全流程管控,及时发布电网资源信息、跨专业协同信息,有效支撑业扩报装( )。
A. 互联网服务
B. 限时办结
C. 体内流转
D. 服务评价
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79、《供电营业规则》第三十四条规定:由于供电企业的原因引起客户供电电压等级变化的,改压引起的客户外部工程费用由供电企业负担。
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120、对检查中发现的问题,应以( )形式一次性告知客户整改。客户整改完成后,应报请供电企业复验。复验合格后方可接电。
A. 口头
B. 书面
C. 电话
D. 网站公示
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33、客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是( )。
A. “你搞错了,我说的不是这个意思!”
B. “对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”
C. “你怎么还是不明白呢?”
D. “我再说一遍,请听清楚了!”
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