13、收据、核查票均应视同发票管理,由专人领取、打印、保管。
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26、推广低压居民客户申请免填单,实现( )可跨营业厅受理办电申请。
A. 同一县市
B. 同一省网
C. 同一部网
D. 同一地区
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146、优化供电营商环境是落实“人民电业为人民”的重要实践。
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21、《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:现场工作结束后应立即清理,不能遗留废弃物,做到设备、场地整洁。
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90、封闭式问题的优点是可以( ),容易控制谈话的气氛。
A. 控制时间
B. 节约时间
C. 思维发散
D. 思路清晰
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38、供电企业至少对按其不同电价类别的用电设备容量的比例或定量进行分算的,每( )核定一次,用户不得拒绝。
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44、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.6.3条:社区服务的方式包括( )。
A. 面对面
B. 客户自助
C. 电话
D. 传真
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27、有下列情况之一的用户,供电企业有权拒绝受理其用电申请:( )。
A. 用户实际使用容量超过供电企业与客户合同约定容量
B. 新建受电容量在500千伏安及以上的受电工程项目在立项阶段,用户未与供电企业就供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议
C. 用户在供电企业规定的电网高峰负荷时的用电功率因数不能达到国家的功率因数标准(标准见供电营业规则第四十一条)
D. 用户的非线性阻抗特性的用电设备及冲击负荷、波动负荷,非对称负荷对供电质量产生影响或对安全运行构成干扰和妨碍而未采取措施予以消除者
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24、客户在营业厅自助缴费时,可根据( )提示进行交费操作。
A. 手机APP
B. 交费终端
C. 手持终端
D. 网站网址
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123、供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌;保持仪容仪表美观大方,不得化妆,不得敞怀、将长裤卷起,不得戴墨镜。
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