102、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在( )个工作日内答复客户。
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90、涉及电价优惠的用户,办理过户后需重新认定。
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207、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户,执行相同的电价标准。
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55、确定供电方案的基本原则应能满足供用电( )的要求,并留有发展余度。
A. 安全可靠
B. 经济
C. 运行灵活
D. 管理方便
E. 环保
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78、对10千伏双电源客户和35千伏及以上客户,提供全过程跟踪服务,答复供电方案后,上门服务次数不少于( )次,设计审查、中间检查、竣工验收一次性通过率均达到( )以上。
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152、制定电价的原则( )。
A. 合理补偿成本的原则
B. 合理确定收益的原则
C. 依法计入税金的原则
D. 公平负担原则
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57、按照“( )”的原则,业务办理人员负责收集整理客户资料,包括高(低)压、居民用电客户新装增容,变更用电,分布式电源,电费管理、计量管理、用电检查等资料。
A. 谁办理
B. 谁提供
C. 谁负责
D. 谁监督
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1、《供电营业规则》第三十四条规定:客户改压引起的工程费用应由( )承担。
A. 供电企业和客户协商
B. 供电企业
C. 客户
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165、《国家发展改革委关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》规定:居民生活用电价格,是指城乡居民家庭住宅,以及( )的生活用电价格。
A. 机关
B. 部队
C. 学校
D. 企事业单位集体宿舍
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68、抄表工作统计要求对( )进行考核。
A. 实抄率
B. 抄表正确率
C. 抄表信息完整率
D. 电费回收率
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