62、功率因数为0.9的标准值的适用用范围( )。
A. 160kV以上的高压供电工业客户(包括社队工业客户)
B. 装有带负荷调整电压装置的高压供电电力客户
C. 3200kV 及以上的高压供电电力排管站
D. 100kV 及以上的电力排管站
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49、电费计算时应认真核对客户的户名、地址、TA、TV的变比和乘率、当月抄见示数、上月示数等信息。
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38、《国家电网公司供电服务质量标准》:供电设备计划检修时,对10kV电压供电的用户,每年停电不应超过( )次。
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207、2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在机制建设方面,完善服务质量监督机制,省公司成立跨专业联合检查组常态开展现场检查,采取“( )”方式。
A. 四不两直
B. 两不四直
C. 四直两不
D. 两直四不
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162、以下属于电能质量指标的是( )。
A. 谐波
B. 电压偏差
C. 三相电压不平衡
D. 供电可靠性
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48、增加客户经理上门服务次数,供电方案答复后提供技术指导、竣工验收等不少于两次的上门服务。开展供电方案、供用电合同等办电资料( ),减少客户往返营业厅次数。
A. 免费邮寄
B. 收费邮寄
C. 部分免费邮件
D. 部分收费邮寄
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39、新装增容客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应逐户审核,认真核对计量方式、变压器损耗电量和基本电费、停启用日期、表计的串并接方式、拆表电量、功率因数考核电费的执行标准和计算结果、定比、定量的执行标准等信息。
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17、( )是指电能商品价格的总称。
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116、综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意( )、确认。
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90、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,基本电价计费方式变更周期从现行按年调整为( ),电力用户可提前15个工作日向电网企业申请变更下一季度的基本电价计费方式。
A. 按日变更
B. 按月变更
C. 按季变更
D. 按实际使用时间变更
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