84、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格,方能上岗工作。且要求A级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及B级厅的营业厅主管、业务受理员具备大专及以上学历,取得普通话水平测试三级及以上水平。
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17、( )负责到账电费的销账、上交、账务处理以及电费资金账户的银行对账。
A. 营销人员
B. 财务人员
C. 综合柜员
D. 台区经理
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9、电费账务的建立,应建立收费统计台账和银行存款备查账。
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23、《供电营业规则》第六十七条规定:对重要客户和高危企业停限电,停(限)电通知书”在送达客户时要履行签收手续,客户拒绝签收的应采用( )等措施,防范法律风险。
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151、属于国家电网公司管理人员行为规范之一的是:( )
A. 政治坚定
B. 以人为本
C. 忠诚企业
D. 优质服务
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174、在办电“省钱”环节中,对不属于公司投资到红线范畴的项目,优先采取( )线路供电方式。
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21、自2018年4月起,全省电价分类结构进一步简化,划分为( )、( )、( )三大类。
A. 居民生活用电
B. 农业生产用电
C. 工商业及其他用电
D. 大工业用电
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95、高压客户指:供电电压为10kV及以上,计量方式为高供低计或高供高计的用电客户。
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28、供电服务公司施工人员受供电所委托进行装表接电工作时,应向客户出具( ),不得将装表接电列入收费项目。
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40、信息订阅服务的服务渠道包括( )。
A. 供电营业厅
B. 95598供电服务热线
C. 电子渠道
D. 客户现场
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