29、供用电合同全部环节应由供电所工作人员完成,施工单位( )参与。
A. 严禁
B. 允许
C. 不得
D. 视情况而定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-2320-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
35、低压电力用户:其用电容量按该用户装见的低压电气设备额定容量的总和核定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-37d0-c07f-52a228da6006.html
点击查看答案
47、增加客户经理上门服务次数,供电方案答复后提供技术指导、竣工验收等不少于( )的上门服务。开展供电方案、供用电合同等办电资料免费邮寄,减少客户往返营业厅次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-f568-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
51、《供电营业规则》第二十六条规定:迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按( )办理。迁址后的( )仍在原供电点供电的,但新址用电容量超过原用电容量的,超过部分按( )办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-6970-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
66、同一受电装置内,电力用途发生变化而引起用电类别改变时,允许办理改类手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-4648-c07f-52a228da600a.html
点击查看答案
131、《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范:从方便客户出发,合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点,并尽量保证服务质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-8f68-c07f-52a228da600c.html
点击查看答案
2、用户只能用电费小红、合作单位积分的兑换比例进行兑换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7720-96f8-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
45、在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是( )。
A. 划清责任
B. 澄清事实
C. 明确责任人
D. 处理客户的情感
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-aac0-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
1、对( )客户,依托供电服务指挥中心,开展服务预约,推行客户经理上门服务,现场收集客户需求、办电资料,确定配套电网工程建设方案、物资需求清单和不停电作业方案并实施,实现一次上门、一次送电。
A. 居民
B. 非居民
C. 小微企业
D. 大中型企业
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-c2a0-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
196、持续延伸电网投资界面,对小微企业投资到表计范围由济、青、烟“三核”城市扩大到全省,将全省城市规划区低压接入容量扩大至160千伏安、农村扩大至100千伏安,全面推行小微企业接入“( )”。
A. 零上门
B. 零投资
C. 零审批
D. 零成本
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-af18-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
