78、实行限时机制,在取得行政审批后,需架设表前线、延伸低压分支线的配套电网工程( )个工作日内完工,增容台区( )个工作日内完工,新建台区15个工作日内完工。
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29、反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求,属( )。
A. 服务行为投诉
B. 服务渠道投诉
C. 意见
D. 咨询
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36、高压电力客户需要新装或增加用电容量等需求,均要求事先到供电公司用电营业场所提出申请,办理手续。
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25、需开具增值税专用发票的电力客户必须具备一般纳税人资格,需提供的材料一般不包括( )。
A. 税务登记证
B. 税务登记证副本
C. 开户银行
D. 账号
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210、违约用电窃电的处理流程中对一次难于交清的,可与客户签订《追补电费和违约使用电费的还款协议》,订立还款计划。协议应明确规定第一次交款到账数额不低于应交款项的20%。
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5、《国家电网公司办公计算机信息安全和保密管理规定》由( )负责解释并监督执行。
A. 国网信通公司总部
B. 信息化工作部
C. 国网营销部
D. 国网运检部
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23、住宅小区居民使用公共区域建设分布式光伏电源提交并网申请时,需提供( )申请资料。
A. 户口本原件及复印件
B. 身份证原件及复印件
C. 房产证或其它房屋使用的证明文件
D. 物业、业主委员会或居民委员会的同意建设证明
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2、发生网络安全事件,应当立即启动网络安全事件应急预案,对网络安全事件进行( )和( )。
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151、《国家电网公司供电服务“十项承诺》规范中,严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在( )公开电价、收费标准和服务程序。
A. 供电营业场所
B. 公共场所
C. 网站
D. 报刊
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137、沟通过程中,首先设立沟通的目标,这点很重要。
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