109、《国家电网公司供电服务规范》中规定:客户填写业务登记表时,营业人员应给予热情的指导和帮助,并认真审核,如发现填写有误,应及时帮助填写。
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166、《中华人民共和国电力法》规定:供电企业应当按照企业核准的电价和用电计量装置的记录,向用户计收电费。
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6、根据DL/T448-2016电能计量装置技术管理规程,某客户变压器容量为400kVA,并采用10kV计量装置,其有功电能表,电流互感器准确度等级应配置为( )。
A. 0.5S、0.2S
B. 0.2、0.2S
C. 0.5S,0.2S
D. 0.5S,0.5S
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4、《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:供电营业厅应准确公示( )。
A. 服务项目
B. 服务承诺
C. 业务办理流程
D. 电价和收费标准
E. 投诉监督电话
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21、违约用电窃电按照金额和性质分为( )。
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187、多户合用电表的、一户多表居民、居民与非居民混用的和执行居民电价的非居民客户暂不执行居民生活阶梯电价。
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83、电能计量装置原则上应安装在供用电设施产权分界处。
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114、任何单位或个人在架空电力线路保护区内,必须遵守( )规定。
A. 不得堆放谷物、 草料、 垃圾、 矿渣、 易燃物、 易爆物及其他影响安全供电的物品
B. 不得烧窑、 烧荒
C. 不得兴建建筑物、 构筑物
D. 不得种植可能危及电力设施安全的植物
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114、居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充电设施用电,执行( )电价。
A. 工商业及其他两部制
B. 工商业及其他单一制
C. 居民用电价格中的合表用户
D. 居民生活用电中的非居民用户
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34、投诉、举报、意见和建议受理服务人员包括( )。
A. 维修人员
B. 95598 客服代表
C. 电子客服代表
D. 业务受理员
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