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12、移动作业终端程序如何更新?

A、　普华安全接入平台的设备,在终端管理(设备管理)中,点击右上角三个横杠,在点击显示的应用市场中下载程序

B、　鲁软安全接入平台,可在NQSKY中,应用市场进行软件更新

C、　没有应用市场以及NQSKY平台的设备在移动作业登录页面,点击登录下的“IP设置及版本更新”在版本更新中点击更新,进行版本更新

D、　不用管,自动更新

答案：C

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6、营销信息系统使用人员的各类帐号口令不得泄露或借他人使用。

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108、电费违约金从( ) 起计算至电费交纳日止。

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60、营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有( )。

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78、电费管理工作主要有抄表、核算、收费和( )统计分析几个环节。

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49、分布式电源送出线路的继电保护不要求双重配置,可不配置光纤纵差保护。

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185、人们运用语言符号进行信息交流,传递( ),达到沟通目的的过程,叫做言语沟通。

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132、运用换位思考,可以使沟通更有( )。

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131、电能计量装置和用电信息采集终端的安装与客户受电工程施工同步进行,送电前完成。

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80、低压客户电能表换装服务的服务渠道有( )。

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96、接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是( )。

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12、移动作业终端程序如何更新?

A、　普华安全接入平台的设备,在终端管理(设备管理)中,点击右上角三个横杠,在点击显示的应用市场中下载程序

B、　鲁软安全接入平台,可在NQSKY中,应用市场进行软件更新

C、　没有应用市场以及NQSKY平台的设备在移动作业登录页面,点击登录下的“IP设置及版本更新”在版本更新中点击更新,进行版本更新

D、　不用管,自动更新

答案：C

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6、营销信息系统使用人员的各类帐号口令不得泄露或借他人使用。

A. 正确

B. 错误

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108、电费违约金从( ) 起计算至电费交纳日止。

A. 　逾期次日

B. 　逾期之日

C. 　上月末

D. 　停电之日

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60、营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有( )。

A. 　该项业务所需提供的资料

B. 　办理的基本流程

C. 　收费项目和标准

D. 　业务咨询和投诉电话

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78、电费管理工作主要有抄表、核算、收费和( )统计分析几个环节。

A. 　电价

B. 　电费

C. 　票据

D. 　台账

点击查看答案

49、分布式电源送出线路的继电保护不要求双重配置,可不配置光纤纵差保护。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

185、人们运用语言符号进行信息交流,传递( ),达到沟通目的的过程,叫做言语沟通。

A. 　思想

B. 　情感

C. 　观念

D. 　态度

点击查看答案

132、运用换位思考,可以使沟通更有( )。

A. 　亲和力

B. 　说服力

C. 　应变力

D. 　向心力

点击查看答案

131、电能计量装置和用电信息采集终端的安装与客户受电工程施工同步进行,送电前完成。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

80、低压客户电能表换装服务的服务渠道有( )。

A. 　供电营业厅

B. 　 95598供电服务热线

C. 　客户现场

D. 　社区及其他服务渠道

点击查看答案

96、接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是( )。

A. 　迅速受理

B. 　避免对客户说“请您等一下”

C. 　绝不拖延

D. 　让客户长时间等待

点击查看答案

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