32、用户申请减容应符合( )条件。
A. 一般只适用于高压供电用户
B. 应提前5个工作日办理相关手续
C. 减容期限最短不得少于6个月,但同一历日年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制
D. 用户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费,如有欠费则给予提示
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74、公共产权客户(如:楼梯公共照明)申请销户,如户名为物业等法人单位(如:XX物业/房地产公司)的,按照非居民客户销户要求收取申请资料。
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91、以下( )行为视为“三指定”。
A. 为客户受电工程直接指明、确定、认定或者限定设计、施工和设备材料供应单位
B. 通过口头、书面或者公示等方式,向客户推荐或者限定特定的设计、施工和设备材料供应单位,限制客户选择设计、施工和设备材料供应单位权利;
C. 授意特定的设计、施工和设备材料供应单位介入业扩报装环节,影响客户选择设计、施工和设备材料供应单位
D. 在业扩报装相关环节人为增加限制条件,影响客户选择设计、施工及设备供应单位
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76、优化线上渠道功能,加大线上渠道宣传力度,对到营业厅咨询且未携带资料无法办理业务的客户及( )办理业务的异地客户,主动宣传推介线上服务渠道,引导客户通过线上渠道办理用电业务。
A. 市外
B. 省外
C. 国外
D. 非本供电区域内
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21、柜台服务规范要求正确的是( )。
A. 上岗员工统一着装,佩带统一编号的服务证(章)、工号牌
B. 上岗员工要主动、热情、周到接待客户
C. 上岗员工必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话
D. 设置咨询服务岗位,为客户提供用电或办理用电手续咨询服务
E. 办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟,客户办理用电业务的等候时间不超过5分钟
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41、“电e宝”电费小红包转赠后,好友没有领取,应在( )小时退回。
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27、客户可通过( )申请变更增值税信息。
A. 营业厅
B. 政务服务大厅供电营业窗口
C. 线上渠道
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121、客户要求订阅电费信息的,应至少在交费截止日前( )提供。
A. 3个工作日
B. 3天
C. 5个工作日
D. 5天
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68、客户遇有特殊情况,需延长供电方案有效期的,应在有效期到期前( )天向供电企业提出申请。
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16、( )发票只限于一般纳税人使用,增值税小规模纳税人和个人不得使用。
A. 居民
B. 非居民
C. 增值税普通
D. 增值税专用
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