1、客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到( )申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。
A. 供电所
B. 财务部门
C. 营销部门
D. 综合服务管理中心
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5990-90e8-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
194、与上级沟通要( )。能够倾听上级的指挥和策略,并作出适当的反馈,以测试自己是否理解上级的语言和理解的深刻度;当出现出入,或者有自己的想法时,要有胆量和上级进行沟通。
A. 有“胆”
B. 有理
C. 有节
D. 有据
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-0c68-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
128、供电企业提供网上、电话受理服务,根据( )完成现场勘查并收资。
A. 承诺时间
B. 规定时间
C. 工作时间
D. 预约时间
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-8420-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
13、空气源热泵 工作原理利用空气中的热量作为低温热源,经过传统空调器中的冷凝器或蒸发器进行热交换,然后通过循环系统提取或释放热能,并将能量转移到建筑物内,满足用户对热水、供暖或制冷的需求。他的有点有哪些( )
A. 系统简单,施工方便
B. 能效比高(约2.5),投资、运行费用低
C. 无需修建管道和安装末端,免维护
D. 一机多用,可实现夏季供冷、冬季供暖
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-74ac-37b0-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
53、任何单位和个人需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业时,应当经( )批准并采取安全措施后,方可进行作业。
A. 电力管理部门
B. 发电企业
C. 公安机关
D. 供电企业
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-2ed8-c07f-52a228da6006.html
点击查看答案
161、开展优质服务的意义有哪些( )。
A. 有利于服务宗旨的落实
B. 有利于电力市场的开拓
C. 有利于规范电力员工的言行
D. 有利于企业效益的提升
E. 有利于和谐社会建设
F. 有利于企业形象的树立
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-f4f8-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
73、各大电网、电力局和供电企业做了大量电费回收工作,既要遵循商品经济的原则,想方设法及时足额回收国家电费,又要贯彻( )的服务宗旨。
A. “努力超越,追求卓越”
B. “你用电,我用心”
C. “人民电业为人民”
D. “旗帜领航,三年登高”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-ad08-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
1、《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在实现客户服务的过程中,向客户提供的各项服务资源和服务活动的基本配置要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-2f90-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
16、峰谷分时电价中,低估时段为( )-( )。
A. 23:00
B. 23:30
C. 6:30
D. 7:00
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-1298-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
67、选择电流互感器时,应选择( )这几个主要参数。
A. 额定电压
B. 准确度等级
C. 额定一次电流及变比
D. 二次额定容量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e04-11a0-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
