192、《承装(修、 试) 电力设施许可证管理办法》规定:申请许可证应当具有与申请的许可证类别和专业相适应的设备、经营场所。
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46、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:咨询服务项目的服务人员包括:( )
A. 95598客服代表
B. 电子客服代表
C. 业务受理员
D. 业务处理人员
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72、功率因数考核级别的划分一般按( )及用电设备容量等因素进行划分。
A. 用户用电性质
B. 供电方式
C. 电价类别
D. 用电方式
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56、减少用电容量的期限,应根据客户提出的申请确定,但最短期不得少于六个月,最长期限不得超过二年。
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90、封闭式问题的优点是可以( ),容易控制谈话的气氛。
A. 控制时间
B. 节约时间
C. 思维发散
D. 思路清晰
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19、允许一般工商业用户根据其用电特性,选择性执行两部制电价政策。具体由用户向电网企业申请办理,并自申请后下一计费周期执行,变更周期不少于( ),每年变更不超过( )。
A. 三个月
B. 六个月
C. 两次
D. 四次
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83、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格,方能上岗工作。且要求A级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及B级厅的营业厅主管具备大专及以上学历,取得普通话水平测试三级及以上水平。
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205、2018年国家电网有限公司的“公司愿景”是:( )。
A. 建设世界一流电网
B. 建设国际一流企业
C. 做全球能源革命的引领者
D. 服务国计民生的先行者
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36、分散式风电项目开发建设规划应与( )等相关规划有效衔接,并符合城乡规划,避免分散式风电开发建设规划与其他规划冲突。
A. 土地利用
B. 生态保护
C. 乡村发展
D. 电网建设
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59、接电服务属于( )。
A. 柜台服务
B. 现场服务
C. 特别服务
D. 咨询服务
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