161、低压供电方案的有效期为( ),逾期注销。
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 1年
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43、低压客户实行勘查装表“一岗制”作业,不具备直接装表条件的,现场勘查时答复供电方案,由勘查人员同步提供设计简图和施工要求,根据与客户承诺时间或电网配套工程竣工当日装表接电
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31、现金缴款单又称现金交款单或现金解款单,单位要把现金存到银行账户上,需要先填写( )。
A. 现金解款单
B. 款项确认单
C. 现金收款单
D. 用户通知单
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74、大工业用户,其生产车间内的各种照明、空调、冷藏设备等用电,也执行大工业用电。
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1、单一制电价是一种比较简单的快速计算电费的方式,其价格构成除电度成本外,应当包括经过折算后的( )和企业的( )。
A. 电量成本
B. 容量成本
C. 丰厚利润
D. 合理利润
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52、客户在每一日历年内可申请暂停三次。
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154、供电员工对客户的咨询、投诉等( ),及时、耐心、准确的给予答复。
A. 不推诿
B. 不拒绝
C. 不搪塞
D. 不受理
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26、接到客户咨询类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是( )。
A. 工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复
B. 工作人员现场未仔细查询,简单回复客户
C. 工作人员随意打断客户讲话
D. 工作人员要认真倾听、确认并详细记录客户咨询的内容
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3、电能替代工作管理包括市场调研、( )、项目实施、替代电量统计认定、电量核查、宣传培训、考核与考评等内容。
A. 客户走访
B. 项目储备
C. 优质服务
D. 传统解释
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49、目前,我国对电力价格采取( )定价的形式。
A. 省级电力公司
B. 政府
C. 电力主管部门
D. 物价主管部门
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