20、供电企业在接到居民客户家用电器损坏报告后,在( )内派员赴现场进行调查、核实。
A. 12小时
B. 1个工作日
C. 24小时
D. 7个工作日
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136、沟通过程中,一定要完全理解对方所要表达的意思,做到有效沟通。
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4、用户迁址,迁移后的新址仍在原供电点,但新址用电容量超过原址用电容量的,超过部分按( )办理。
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8、电费账务的建立,应建立应收账款台账。
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18、只要用电地址和用电容量不变,就允许客户更名或过户。
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115、对党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的充电设施用电,执行( )用电价格。
A. 工商业及其他两部制
B. 工商业及其他单一制
C. 居民
D. 居民生活用电中的非居民用户
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56、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,合同最大需量核定值变更周期从现行按半年调整为按月变更,电力用户可提前15个工作日向电网企业申请变更下一个月(抄表周期)的合同最大需量核定值。
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77、客户反映电能表异常的处理方法包括( )。
A. 指导客户简单判断电表计量是否正常
B. 对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实
C. 请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算
D. 可建议客户申请验表
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67、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,减容(暂停)设备自客户递交申请之日起,减容(暂停)部分免收基本电费。
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24、( )中设置的充电设施用电,执行居民用电价格中的合表用户电价。
A. 居民家庭住宅
B. 居民住宅小区
C. 执行居民电价的非居民用户
D. 党政机关
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