110、接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意( )客户讲话,不做其他无关的事情。
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11、居民用户办理更名过户业务时,必须进行年度阶梯电价清算。
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72、坚持“( )”的原则,全面规范集体企业服务行为,公平、公正参与市场竞争,严禁“三指定”和变相“三指定”。
A. 市场化运营
B. 规范化运作
C. 公平性竞争
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30、在电力系统非正常状况下,供电频率允许偏差不应超过±0.2赫兹。
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22、《供电营业规则》第六十九条规定:“引起停电或限电的原因消除后,供电企业应在( )日内恢复供电。
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53、《电力供应与使用条例》第二十三条:供电企业应当在( )公告用电的程序、制度和收费标准。
A. 媒体
B. 户外广告牌
C. 办公大楼
D. 营业场所
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6、根据DL/T448-2016电能计量装置技术管理规程,某客户变压器容量为400kVA,并采用10kV计量装置,其有功电能表,电流互感器准确度等级应配置为( )。
A. 0.5S、0.2S
B. 0.2、0.2S
C. 0.5S,0.2S
D. 0.5S,0.5S
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147、依托营配贯通和网上国网、移动作业终端等技术手段,对10千伏客户推行“方案预编,现场答复”的供电方案编制模式,现场答复供电方案。
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63、接待的基本要求是( )。
A. 微笑、热情和真诚
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
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16、当智能表液晶上显示Err-52时,表示的意义为( )。
A. 过压
B. 过载
C. 电流严重不平衡
D. 功率因数超限
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