109、居民阶梯电价按( )为周期执行。
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14、补贴标准综合考虑分布式光伏( )等情况确定,并适时调整。
A. 上网电价
B. 发电成本
C. 销售电价
D. 发电量
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42、《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全,做到“四净四无”。“四无”具体指( )
A. 无灰尘
B. 无纸屑
C. 无杂物
D. 无异味
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183、《中华人民共和国电力法》规定:国家电网公司负责全国电力事业的监督管理。
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16、国家电网公司转发国家能源局关于进一步落实分布式光伏发电有关政策的通知中,发电量选择“( )”和“( )”项目,接入用户侧,用户不足用电量由电网提供,上、下网电量分开结算,上网电价执行分布式光伏发电价格政策,用电电价执行国家相关政策。
A. 全部自用
B. 全额上网
C. 自发自用剩余电量上网
D. 补助资金
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21、退补期间,用户先按抄见电量如期交纳电费,误差确定后,再行退补。
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2、客户对实验室检定结果有异议的,经核验无误后,应委派专人与客户一同将电能表送( )检定。
A. 省级计量中心
B. 地市计量检测机构
C. 本地区技术监督局指定的法定计量检定机构
D. 县计量检测机构
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22、电动汽车客户申请发票抬头填写错误等原因,导致发票申请错误后的,可进行冲红,冲红不可超过( )次,冲红后可再次申请发票。
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10、客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,从当日现金收费中支出。
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28、《员工服务“十个不准”》中规定,不准违反( ),推诿、搪塞、怠慢客户。
A. 首问负责制
B. 问责制
C. 连带制
D. 八项规定
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