2、用户只能用电费小红、合作单位积分的兑换比例进行兑换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7720-96f8-c07f-52a228da6001.html
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23、业务费用收取及上缴过程中,业务人员对票据管理业务流程的内容有( )。
A. 领取收费票据
B. 开具收费票据
C. 交接收费票据
D. 上缴收费票据
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a7-e740-c07f-52a228da6006.html
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106、供电方案的答复期限是,高压客户不超过15个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-8b80-c07f-52a228da6001.html
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79、非言语渠道倾向于强调( )和形象状态的交流,以及它们对双方轮流谈话的整合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-c230-c07f-52a228da6000.html
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13、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:C级营业厅应配备的服务人员包括( )。
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
E. 保安员
F. 保洁员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-0778-c07f-52a228da6005.html
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3、实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的( )。
A. 联系电话
B. 联系人
C. 办理时间
D. 地址
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-4530-c07f-52a228da6002.html
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29、城市规划区160千伏安、农村100千伏安及以下的小微企业低压接入“零投资”。
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54、增值税方面,在2018年增值税税率由17%降至16%的基础上,2019年政府工作报告中,提出制造业增值税税率从16%降至14%。
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198、2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在压缩办电时间方面,推动供电服务窗口进驻( )个政务服务大厅,为客户提供一站式办理体验。
A. 141
B. 142
C. 143
D. 144
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68、坚持目标引领。以客户为中心,聚焦( )等要求,围绕我省新旧动能转换重点工程实施和“一次办好”改革,精心打造大中型企业“三省”、小微企业“三零”服务。
A. 降成本
B. 压时间
C. 减环节
D. 提升供电可靠性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-0508-c07f-52a228da6002.html
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