31、客户实交电费金额大于应交电费时,剩余金额应做( )电费处理。
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70、《国家电网公司供电服务规范》:供电服务人员上岗应保持仪容仪表美观大方,不允许敞怀、( )。
A. 化妆
B. 将长裤卷起
C. 戴首饰
D. 戴发饰
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57、按照“( )”的原则,业务办理人员负责收集整理客户资料,包括高(低)压、居民用电客户新装增容,变更用电,分布式电源,电费管理、计量管理、用电检查等资料。
A. 谁办理
B. 谁提供
C. 谁负责
D. 谁监督
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62、用户专门为调整用电功率因数的设备,如电容器、调相机等,不计收基本电费。
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72、功率因数考核级别的划分一般按( )及用电设备容量等因素进行划分。
A. 用户用电性质
B. 供电方式
C. 电价类别
D. 用电方式
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65、国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知中,充换电服务费标准上限由省级人民政府价格主管部门或其授权的单位制定并调整。
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3、客户审校计费电能表检定结果合格应按规定格式向客户出具( )。
A. 检定结果通知书
B. 检定证书
C. 检测结果证书
D. 校验结果通知书
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52、变更用电的注意事项( )。
A. 用户需要变更用电时,应事先提出申请,并携带有关证明文件及原件供用电合同,到供电所营业厅办理手续,变更供用电合同
B. 凡不办理手续私自变更的,属于违约行为,应按照违约用电有关规定执行
C. 供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜
D. 供电企业受理临时用电客户的变更用电事宜
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8、电费账务的建立,应建立应收账款台账。
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23、电费账务管理人员对发放的发票应该( )。
A. 在专门的《电费发票领用本》上登记
B. 网络登记
C. 领用人签字
D. 保管人签字
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