97、正确的供电方案可以为( )等工作创造必要的条件。
A. 正确执行电价分类
B. 正确安装电能计量装置
C. 合理收费
D. 企业盈利
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199、沟通提问过程中,问题分为( )两种类型。
A. 开放式问题
B. 封闭式问题
C. 解决式问题
D. 变通式问题
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10、国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域,其布设应综合考虑所服务的( ),合理设置。
A. 客户消费习惯
B. 客户类型
C. 服务半径
D. 客户数量
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69、抄表周期随意调整后影响( )。
A. 线损的正确计算
B. 功率因数、基本电费、变压器损耗的正确计算
C. 电费回收
D. 若遇电价调整,可能引起电费纠纷
E. 客户核算成本和产品单耗管理
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113、《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区60分钟;特殊边远地区3小时。
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34、自助缴费终端管理支持通过认证的管理员在终端上进行( )、硬币清机、终端锁屏、现金交易查询。
A. 钞箱管理
B. 系统检测
C. 关闭应用
D. 关闭终端
E. 重启终端
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104、公司各级营销部门是业扩报装业务的归口管理部门。
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10、在95598网站进行交费,需在网站在左上角的客户登陆区输入( )、查询密码及验证码,点击登陆,完成登陆操作。
A. 总户号
B. 电子邮箱
C. 手机号码
D. 用户昵称
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39、《供电营业规则》第二十六条规定:客户迁址,原址按( )办理,供电企业予以( )。
A. 终止用电
B. 销户
C. 新装
D. 增容
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8、计量箱安装后箱体与采暖管、煤气管道距离不小于( )mm。
A. 100
B. 200
C. 300
D. 400
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