59、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户申请最大需量核定值高于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的40%核定合同最大需量。
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34、围绕“三省”“三零”服务,通过( )等线上线下渠道,立体式宣传公司优化供电营商环境改革举措和工作成效。
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26、95598网站交费的登陆操作是( )。
A. 拨打95598客服电话
B. 打开浏览器,输入网址进入95598网站
C. 输入总户号、查询密码
D. 输入验证码
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151、《国家电网公司供电服务“十项承诺》规范中,严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在( )公开电价、收费标准和服务程序。
A. 供电营业场所
B. 公共场所
C. 网站
D. 报刊
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101、持续优化线上办电渠道,主动融入“爱山东”等便民服务平台,深化移动作业终端应用,客户通过线上自行提交资料、办理业务、查询进程和服务质量评价,实现部分用电业务的在线办理。
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14、《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:居民客户办理时间一般每件不超过5分钟,用电业务办理时间一般每件不超过20分钟。
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85、在接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示主管。
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22、推进系统升级,实现“刷脸办电”、共享信息在线查询验证功能。
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20、计费电能表的误差在允许范围内,验表费不退;如计费电能表的误差超出允许范围时,除退还验表费外,还应按规定退补电费。
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26、智能电能表故障显示代码Err-08的含义为( )。
A. 控制回路错误
B. 认证错误
C. 修改密钥错误
D. 时钟故障
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