92、计量方式为高供低计时,变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量分摊计算。
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94、凡是以自备专用变压器受电的客户,基本电费可按变压器容量计算。
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39、《国家电网公司供电服务质量标准》:供电设备计划检修时,对35kV及以上电压供电的用户,每年停电不应超过( )次。
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15、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下面( )属于供电营业厅“收费”服务功能的内容。
A. .充值卡销售
B. 高可性供电费用收取
C. 临时接电费用收取
D. 表卡售换
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45、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区( )。
A. 100分钟
B. 120分钟
C. 视实际情况而定
D. 以上都不对
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8、供电所的职工,直接面对广大的电力客户,其日常的言行和工作行为都代表着企业的形象。
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32、在工作中,应加以改善的服务用语是( )。
A. “别的用户怎么就用得好好的。”
B. “您这么讲就不对了。”
C. “如果不是您没有交费,哪里会停电。”
D. “这是公司的规定,我只是按章办事。”
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74、供电点不同,用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。
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15、用户迁址,须在( )前向供电企业提出申请。
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53、大工业用电是指受电变压器(含不通过受电变压器的高压电动机)容量在( )kVA及以上的用电。
A. 315
B. 400
C. 200
D. 100
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