25、2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在压缩办电时间方面,全力打造“一次办好”办电模式,全面打通电力与( )等部门的信息系统。
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210、违约用电窃电的处理流程中对一次难于交清的,可与客户签订《追补电费和违约使用电费的还款协议》,订立还款计划。协议应明确规定第一次交款到账数额不低于应交款项的20%。
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3、根据政策变化确定需要退费客户的退费信息,包括( )等。
A. 客户名称
B. 退费项目
C. 退费时间
D. 退费金额
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131、违约电费可以分为( )。
A. 罚金
B. 违约金
C. 定金
D. 滞纳金
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13、拖欠电费逾期仍不交者可现场立即停止供电。
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66、同一受电装置内,电力用途发生变化而引起用电类别改变时,允许办理改类手续。
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39、收费人员必须严格按规定使用发票,对规定的“机开发票”严禁使用手工填写。
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7、《国家电网公司供电服务规范》中规定:与客户交接钱物时,应( )。
A. 轻拿轻放
B. 摆放有序
C. 不抛不弃
D. 唱收唱付
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112、在聆听过程中,我们要善于将对方的话进行( )。
A. 简单汇总
B. 认真分析
C. 归纳总结
D. 分类整理
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44、计算机( )是指与计算机相连的打印机、扫描仪、复印机、多功能一体机、摄像装置等( )。
A. 外设
B. 外部设备
C. 硬件
D. 硬件配置
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