61、供电企业应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据,接受( )的监督。
A. 客户
B. 个人
C. 社会
D. 社会与客户
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18、现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级内容组成,并且对不同( )的用电规定不同的价格。
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94、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,申请最大需量核定值低于变压器容量和高压电动机容量总和的( )时,按容量总和的( )核定合同最大需量;对按最大需量计费的两路及以上进线用户,各路进线分别计算最大需量,累加计收基本电费。
A. 50%,50%
B. 40%,40%
C. 30%,30%
D. 20%,20%
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114、沟通时,开放式的问题优点是信息收集全面,能得到更多的( )。
A. 帮助信息
B. 谈话内容
C. 信息来源
D. 反馈信息
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116、沟通时,一定要注意收集信息要用开放式的问题,特别是确认一个( )的信息适合用开放式的问题。
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99、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户申请暂停时间每次应不少于( ),每一日历年内累计不超过( ),超过六个月的可由用户申请办理减容。减容期限不受时间限制。
A. 十五日,三个月
B. 十五日,六个月
C. 一个月,三个月
D. 一个月,六个月
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48、客户使用“电e宝”向他的账户充值时,需要输入( )次验证码。
A. 1
B. 没有验证码项目,而是输入支付密码
C. 2
D. 3
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172、为持续优化营商环境提升供电服务水平,全面实现10千伏客户电网环节压减至( )个工作日。
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20、《供电营业规则》第二十三条规定:客户减容期满后( )不得申请办理减容或暂停。
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37、客户可申请整台或整组变压器(含不通过受电变压器的高压电动机)暂时停止使用,每次时间不得少于( ),一个日历年内累计时间不得超过( )。
A. 15天
B. 六个月
C. 30天
D. 12个月
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