111、接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的( )。
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35、为确保系统的安全,必须对系统中的( )进行有效的标识与识别,只有通过鉴别的用户才能被赋予相应的权限,进入系统并在规定的权限内操作。
A. 每一用户
B. 与之相连的服务器
C. 终端设备
D. 负控装置
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29、信息系统的安全保护等级第五级,信息系统受到破坏后,会对( )造成特别严重损害。
A. 社会秩序
B. 公共利益
C. 信息安全
D. 国家安全
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72、公共产权客户(如:楼梯公共照明)申请销户,如户名为姓名的,除按照居民销户收取申请资料外,还应加收该公共产权共有人全部签字和手印。
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86、委托代理人办理时还应提供( )。
A. 授权委托书
B. 租赁合同
C. 经办人有效身份证明
D. 产权证明
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41、电力接入工程如需办理规划、掘路/涉路、占路和绿化等行政许可的,除规划许可外其余并联办理,( )个工作日内完成全部行政审批。
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56、依法负有网络安全监督管理职责的部门及其工作人员,必须对在履行职责中知悉的个人信息、隐私和商业秘密严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。
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6、供电企业对查获的窃电者,应予制止,并可当场( )。
A. 终止供电
B. 中止供电
C. 罚款
D. 请示领导
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37、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,在理赔处理中,供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的,由县级以上电力管理部门调解,调解不成的,可向司法机关申请裁定。
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23、基本电价:按变压器最大需量( )元/千伏安·月,按变压器容量( )元/千伏安·月。
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