49、目前,我国对电力价格采取( )定价的形式。
A. 省级电力公司
B. 政府
C. 电力主管部门
D. 物价主管部门
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154、《国家电网公司供电服务规范》营业场所服务规范:临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应向客户委婉说明,另约时间办理。
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27、95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等,除( )业务外,各项业务流程实行闭环管理。
A. 投诉
B. 建议
C. 业务咨询
D. 表扬
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36、《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌;当有特殊情况必须暂停办理业务时,应列示( )标牌。
A. 停止服务
B. 中止服务
C. 暂停服务
D. 终止服务
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88、2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在机制建设方面,完善服务质量监督机制,将全省1560个供电营业窗口全部纳入省级视频监控平台,常态开展窗口服务行为监督。
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84、为进一步精简办电资料,严格执行《山东省简化获得电力专项行动方案》规定,严禁以任何理由超出规定要求客户额外提供资料。
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43、清洁能源即绿色能源,是指不排放污染物、能够直接用于生产生活的能源,它包括核能和“可再生能源”。
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114、峰谷峰时电价的执行范围:100kVA(kW)及以上工业客户。
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194、坚持问题导向,全面梳理影响“三省”“三零”( )的问题,印发《中共国网山东省电力公司委员会关于担当作为狠抓落实持续深入优化供电营商环境的实施意见》(鲁电党〔2019〕9号),明确23项重点工作任务和58项责任清单,并召开动员大会,对优化供电营商环境工作进行再强调、再部署、再要求。
A. 业务落地
B. 扎实落地
C. 措施落地
D. 政策落地
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168、全面实现10千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务,办电环节压减至4(3)个以内、平均接电时间压减至60天以内、10千伏客户电网环节压减至( )个工作日。
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